قوانین و مقررات خرید از تابلو فرش ستاری
به فروشگاه تابلو فرش ستاری خوش آمدید. استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه نمایید.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی پردازش میشوند. در شرایط خاص مانند بروز خطای سیستمی، مشکلات موجودی یا اشتباه در درج قیمت، مجموعه تابلو فرش ستاری این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل به خریدار بازگرداند.
۲. مشخصات محصولات
تمامی اطلاعات، تصاویر، ابعاد، جنس، رنگ و مشخصات محصولات با دقت در سایت درج شدهاند.
با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط یا تنظیمات مانیتور، رنگ محصول در تصویر با نمونه واقعی اختلاف جزئی داشته باشد که این موضوع نقص کالا محسوب نمیشود.
پیش از ثبت سفارش، لطفاً مشخصات محصول از جمله:
- ابعاد
- طرح
- نوع بافت
- جنس
- رنگبندی
را به دقت بررسی نمایید.
۳. قیمت محصولات
تمامی قیمتها به تومان و بهروز هستند.
در صورت تغییر قیمت توسط تولیدکننده یا بروز خطای فنی در سایت، قیمت نهایی پس از تأیید سفارش معتبر خواهد بود.
۴. ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، محصول در کوتاهترین زمان ممکن آماده ارسال خواهد شد.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
تابلو فرش ستاری همواره تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن به دست مشتریان برسند.
۵. شرایط بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت کالا موارد زیر را بررسی نمایید:
- سلامت بستهبندی
- سلامت ظاهری محصول
- تطابق طرح
- تطابق ابعاد
- تعداد کالا
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب ناشی از حملونقل، موضوع باید در همان زمان به شرکت حمل و همچنین پشتیبانی تابلو فرش ستاری اطلاع داده شود.
۶. شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان همواره یکی از اولویتهای تابلو فرش ستاری است. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد یا دارای ایراد و نقص تولیدی باشد، امکان درخواست بازگشت کالا وجود دارد.
موارد قابل قبول برای بازگشت کالا عبارتاند از:
- ارسال طرحی متفاوت با سفارش ثبتشده
- ارسال محصول با ابعاد یا مشخصات مغایر با سفارش
- وجود ایراد یا نقص تولیدی در محصول
- آسیبدیدگی کالا پیش از تحویل به مشتری (در صورت تأیید کارشناسی)
- ارسال کالای اشتباه
- توسط فروشگاه
همچنین اگر مشتری پس از دریافت کالا درخواست بازگشت آن را داشته باشد، لازم است محصول در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون هرگونه آسیبدیدگی و همراه با بستهبندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اعلام گردد.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان تابلو فرش ستاری، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از طریق همان روش پرداخت اولیه به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
۷. مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
- تغییر سلیقه مشتری
- عدم هماهنگی رنگ
- محصول با دکوراسیون منزل
- انتخاب اشتباه طرح
- توسط مشتری
- انتخاب اشتباه ابعاد
- سفارش اشتباه توسط خریدار
- آسیب وارد شده پس از تحویل کالا
- استفاده نادرست از محصول
۸. ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات عرضهشده در تابلو فرش ستاری دارای اصالت بوده و مستقیماً از تولیدکنندگان معتبر تأمین میشوند.
۹. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات ثبتشده توسط کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
تابلو فرش ستاری متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار ندهد؛ مگر در مواردی که قانون کشور الزام کرده باشد.
۱۰. مسئولیت کاربران
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کد پستی
را به صورت صحیح وارد نماید.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده خریدار خواهد بود.
۱۱. مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، متون، لوگو، طراحی صفحات، محتوای آموزشی و سایر مطالب منتشرشده در وبسایت تابلو فرش ستاری متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۲. تغییر قوانین
تابلو فرش ستاری این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در این صفحه، آخرین نسخه معتبر خواهد بود.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین، شرایط خرید، ارسال یا خدمات پس از فروش، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان تابلو فرش ستاری در ارتباط باشید.